Vous avez reçu 3 devis. L'un est à 800€, l'autre à 4 500€, le troisième à 1 200€. Tous les trois "font des sites web". Comment savoir lequel choisir ?

Après avoir accompagné des dizaines d'artisans et commerçants en Charente, on a identifié les 10 questions qui révèlent la vraie valeur d'une agence, et les réponses qui doivent vous faire fuir.

Pourquoi ces questions changent tout

Un site web, c'est facile à créer. Ce qui est difficile, c'est de créer un site qui atteint vos objectifs business. La plupart des agences fabriquent des sites. Peu d'entre elles fabriquent des outils de croissance.

Ces questions vous permettent de distinguer les deux.

Les 10 questions à poser

Question 01
"Pouvez-vous me montrer des sites que vous avez réalisés, avec leurs résultats ?"
Bonne réponse : Ils vous montrent des exemples précis avec des métriques (trafic, conversions, temps de chargement).
Mauvaise réponse : Des captures d'écran de "jolis" sites sans aucune donnée de performance.
Question 02
"Qui fait concrètement le travail ? Est-ce vous ou un sous-traitant ?"
Bonne réponse : L'équipe qui vous répond est celle qui code votre site. Pas un freelance à l'autre bout du monde.
Mauvaise réponse : Évasion sur la question, ou "on a une équipe de partenaires".
Question 03
"Que se passe-t-il si je veux modifier mon site après livraison ?"
Bonne réponse : Vous obtenez les fichiers sources, une formation, et un tarif clair pour les modifications futures.
Mauvaise réponse : Vous devez passer par eux pour chaque modification, avec des forfaits mensuels opaques.
Question 04
"Le SEO est-il inclus, et qu'est-ce que ça couvre exactement ?"
Bonne réponse : Ils distinguent clairement le SEO technique (balises, vitesse, structure) inclus à la livraison, du SEO contenu et netlinking qui est un travail continu.
Mauvaise réponse : "Oui, le SEO est inclus" sans préciser ce que ça signifie concrètement.
Question 05
"Quel est le score PageSpeed de vos dernières réalisations ?"
Bonne réponse : Ils ont les chiffres sous la main, idéalement 90+ sur mobile.
Mauvaise réponse : Ils ne savent pas ce qu'est PageSpeed, ou ils disent que ça n'a pas d'importance.
Question 06
"Le domaine et l'hébergement seront-ils à mon nom ?"
Bonne réponse : Oui, tout est enregistré à votre nom. Vous êtes propriétaire de tout.
Mauvaise réponse : Domaine et hébergement chez eux, vous devenez otage si la relation se détériore.
Question 07
"Quelle est votre zone géographique de travail ? Connaissez-vous le marché local ?"
Bonne réponse : Ils connaissent Angoulême, la Charente, les concurrents locaux, les recherches spécifiques à la région.
Mauvaise réponse : Une agence de Paris qui gère des centaines de clients et ne connaît pas votre marché.
Question 08
"Quel est le délai réaliste, et qu'est-ce qui peut le rallonger ?"
Bonne réponse : Un délai précis avec les dépendances clairement expliquées (vos retours, fourniture des contenus...).
Mauvaise réponse : "Ça dépend" sans plus de précision, ou des délais irréalistes (48h pour un site complet).
Question 09
"Que comprend exactement le prix ? Y a-t-il des coûts récurrents ?"
Bonne réponse : Un devis détaillé avec chaque poste, et une liste claire des coûts récurrents éventuels (hébergement, maintenance, licence).
Mauvaise réponse : Prix global sans détail, avec des "options" qui s'ajoutent au fur et à mesure.
Question 10
"Que faites-vous si le site ne performe pas comme prévu ?"
Bonne réponse : Un engagement sur le suivi post-livraison, des ajustements inclus, et une vision à long terme.
Mauvaise réponse : "La livraison met fin à notre prestation". Fuyez.

Autres signaux d'alarme

  • Leur propre site est lent, mal optimisé mobile ou visuellement daté
  • Aucun avis client vérifiable
  • Ils ne posent aucune question sur vos objectifs business avant de faire un devis
  • Le contrat ne mentionne pas qui est propriétaire du code et du domaine
  • Ils utilisent des templates achetés en présentant ça comme du "sur-mesure"

Nos réponses à nous

Par souci de transparence, voici nos réponses aux 10 questions :

  • Nos réalisations sont visibles sur notre site avec les métriques réelles
  • Thomas et Tom codent chaque site, pas de sous-traitance
  • Vous recevez les fichiers sources à la livraison
  • SEO technique inclus, SEO continu sur devis séparé
  • Nos sites atteignent 90+ sur PageSpeed mobile
  • Domaine et hébergement à votre nom, toujours
  • On travaille principalement en Charente et Nouvelle-Aquitaine
  • Délai standard : 7 à 14 jours selon la formule
  • Devis détaillé, prix fixe, aucune surprise
  • 1 mois de suivi inclus dans toutes nos formules

Si une agence ne peut pas répondre à ces 10 questions clairement et rapidement, c'est une réponse en soi.

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